本书是专门论述公共关系四步工作法的研究著作，详尽阐述了四步工作法的内容：公共关系调查、公共关系策划、公共关系活动实施、公共关系活动效果评估。本研究以管理学、传播学、社会学及社会研究方法、统计学、评估学等学科为基础，在原有内容基础上，探讨深度与广度的公共关系工作开展与应用，在反映国际公共关系理论前瞻性成果的同时，根据中国国情，深入探讨与归纳中国组织公共关系发展水准，提出可资学术界与公关实务界启发的公共关系思想与建议。